política de devoluciones
Comuníquese con el servicio de atención al cliente en info@tripadelicashop.com para organizar una devolución. Proporcione tanta información como sea posible, incluido el número de pedido, nombre completo, dirección, número de teléfono y motivo de la devolución. Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo devolvernos el paquete. Cualquier reembolso, crédito o reemplazo se emitirá una vez que se haya recibido y procesado la devolución.
Entendemos que pueden suceder cosas malas, pero en Tripadelica.com estamos aquí para solucionar las cosas. Comuníquese con nosotros a info@tripadelicashop.com si recibió un artículo dañado, incorrecto o faltante. ¡Por favor lea los siguientes términos y condiciones antes de enviar su correo electrónico! Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones ni reembolsos después de 30 días.
Artículos dañados/faltantes
Si su pedido llega dañado o roto, envíenos una foto del artículo defectuoso o roto. Si se aprueba su solicitud, comenzaremos la compensación de inmediato.
Artículos equivocados
Si le enviamos los artículos incorrectos, envíenos un correo electrónico con una foto de su albarán de entrega y lo que recibió. Si se aprueba su solicitud, puede conservar el artículo incorrecto y tomaremos las medidas necesarias para compensarlo.
Opciones de compensación
Si alguna de las condiciones anteriores se aplica a su pedido, tenemos algunas opciones para remediar la situación.
- Reembolsar todo su pedido/artículo(s).
- Agregue la cantidad equivalente de su pedido/artículos a su cuenta en forma de puntos de recompensa
- Enviarle un reemplazo con envío de primera clase sin costo adicional
¡Háganos saber en su correo electrónico qué opción es mejor para usted!
excepciones
Los artículos en liquidación no están incluidos. No aceptamos reemplazos, devoluciones o reembolsos de artículos en liquidación. Los artículos en liquidación se venden tal cual.
No le compensaremos por pedidos en los que haya introducido su dirección o información de pago de forma incorrecta. Es su responsabilidad verificar nuevamente su información. Si nos envía un correo electrónico antes de enviar su pedido, podemos realizar cambios por usted.