politika povrata
Molimo kontaktirajte korisničku službu na info@tripadelicashop.com kako biste dogovorili povrat. Molimo vas da navedete što više informacija, uključujući broj narudžbe, puno ime i prezime, adresu, broj telefona i razlog povrata. Ako vaš povrat bude prihvaćen, poslat ćemo vam upute kako nam vratiti paket. Svaki povrat novca, kredit ili zamjena bit će izdani nakon što povrat bude primljen i obrađen.
Razumijemo da se mogu dogoditi loše stvari, ali na Tripadelica.com smo tu da ih ispravimo. Molimo kontaktirajte nas na info@tripadelicashop.com ako ste primili oštećen, neispravan ili nedostajući artikl. Molimo pročitajte sljedeće uvjete i odredbe prije slanja e-pošte! Imajte na umu da ne prihvaćamo povrate ili refundacije nakon 30 dana.
Oštećeni/nestali predmeti
Ako vaša narudžba stigne oštećena ili slomljena, pošaljite nam fotografiju neispravnog ili slomljenog artikla. Ako je vaša prijava odobrena, odmah ćemo započeti s kompenzacijom.
Pogrešni članci
Ako smo vam poslali pogrešne artikle, pošaljite nam e-poruku s fotografijom dostavnice i onoga što ste primili. Ako je vaš zahtjev odobren, možete zadržati neispravnu stavku, a mi ćemo poduzeti potrebne korake da vam nadoknadimo štetu.
Mogućnosti kompenzacije
Ako se bilo koji od gore navedenih uvjeta odnosi na vašu narudžbu, imamo nekoliko opcija za ispravljanje situacije.
- Povrat novca za cijelu narudžbu/artikle.
- Dodajte ekvivalentni iznos svoje narudžbe/artikala na svoj račun u obliku nagradnih bodova
- Pošaljimo vam zamjenski s prvoklasnom dostavom bez dodatnih troškova
Recite nam putem e-pošte koja je opcija najbolja za vas!
iznimke
Stavke za otpremu nisu uključene. Ne prihvaćamo zamjene, povrate ili povrat novca za rasprodane artikle. Rasprodani artikli se prodaju kakvi jesu.
Nećemo vam dati naknadu za narudžbe u kojima ste netočno unijeli svoju adresu ili podatke o plaćanju. Vaša je odgovornost još jednom provjeriti svoje podatke. Ako nam pošaljete e-poruku prije slanja vaše narudžbe, možemo napraviti promjene umjesto vas.