Politica di ritorno
Per organizzare un reso, contattare il servizio clienti all'indirizzo info@tripadelicashop.com. Si prega di fornire quante più informazioni possibili, tra cui numero dell'ordine, nome completo, indirizzo, numero di telefono e motivo del reso. Se il reso verrà accettato, ti invieremo le istruzioni su come restituirci il pacco. Eventuali rimborsi, accrediti o sostituzioni verranno effettuati una volta ricevuto ed elaborato il reso.
Sappiamo che possono succedere cose brutte, ma noi di Tripadelica.com siamo qui per fare la cosa giusta. Se hai ricevuto un articolo danneggiato, errato o mancante, contattaci all'indirizzo info@tripadelicashop.com. Si prega di leggere i seguenti termini e condizioni prima di inviare la tua e-mail! Si prega di notare che non si accettano resi o rimborsi dopo 30 giorni.
Articoli danneggiati/mancanti
Se il tuo ordine arriva danneggiato o rotto, inviaci una foto dell'articolo difettoso o rotto. Se la tua richiesta viene approvata, inizieremo immediatamente il risarcimento.
Articoli sbagliati
Se ti abbiamo inviato gli articoli sbagliati, inviaci un'e-mail con una foto della bolla di consegna e di ciò che hai ricevuto. Se la tua richiesta viene approvata, puoi conservare l'articolo errato e noi prenderemo le misure necessarie per risarcirti.
Opzioni di compensazione
Se una qualsiasi delle condizioni di cui sopra si applica al tuo ordine, abbiamo alcune opzioni per porre rimedio alla situazione.
- Rimborsare l'intero ordine/articoli.
- Aggiungi l'importo equivalente del tuo ordine/articoli al tuo account sotto forma di punti premio
- Inviarti una sostituzione con spedizione di prima classe senza costi aggiuntivi
Fateci sapere nella vostra email quale opzione è la migliore per voi!
eccezioni
Gli articoli in liquidazione non sono inclusi. Non accettiamo sostituzioni, resi o rimborsi su articoli in liquidazione. Gli articoli in saldo vengono venduti così come sono.
Non ti rimborseremo per gli ordini in cui hai inserito il tuo indirizzo o le informazioni di pagamento in modo errato. È tua responsabilità ricontrollare le tue informazioni. Se ci invii un'e-mail prima di spedire il tuo ordine, possiamo apportare modifiche per te.