terug te keren beleid
Neem contact op met de klantenservice via info@tripadelicashop.com om een retourzending te regelen. Geef zoveel mogelijk informatie, zoals het bestelnummer, uw volledige naam, adres, telefoonnummer en de reden voor de retourzending. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u instructies over hoe u het pakket naar ons kunt retourneren. Eventuele terugbetalingen, tegoeden of vervangingen worden verstrekt zodra de retourzending is ontvangen en verwerkt.
Wij begrijpen dat er vervelende dingen kunnen gebeuren, maar bij Tripadelica.com zijn we er om de situatie recht te zetten. Neem contact met ons op via info@tripadelicashop.com als u een beschadigd, verkeerd of ontbrekend artikel heeft ontvangen. Lees de volgende algemene voorwaarden voordat u uw e-mail verstuurt! Houd er rekening mee dat wij geen retourzendingen of restituties accepteren na een termijn van 30 dagen.
Beschadigde/ontbrekende items
Als uw bestelling beschadigd of kapot aankomt, stuur ons dan een foto van het defecte of kapotte artikel. Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, beginnen wij onmiddellijk met de compensatie.
Verkeerde artikelen
Als we u de verkeerde artikelen hebben gestuurd, kunt u ons een e-mail sturen met een foto van uw leveringsbon en wat u heeft ontvangen. Als uw verzoek wordt goedgekeurd, mag u het verkeerde artikel behouden en zullen wij de nodige stappen ondernemen om u te compenseren.
Compensatie mogelijkheden
Als een van de bovenstaande voorwaarden op uw bestelling van toepassing is, hebben we een aantal opties om de situatie te verhelpen.
- Restitutie van uw volledige bestelling/artikel(en).
- Voeg het equivalente bedrag van uw bestelling/artikelen toe aan uw account in de vorm van spaarpunten
- U een vervanging sturen met eersteklas verzending, zonder extra kosten
Laat ons in uw e-mail weten welke optie het beste bij u past!
uitzonderingen
Opruimingsartikelen zijn niet inbegrepen. Wij accepteren geen vervangingen, retourzendingen of terugbetalingen voor opruimingsartikelen. Opruimingsartikelen worden verkocht zoals ze zijn.
Wij vergoeden u niet voor bestellingen waarbij u uw adres- of betalingsgegevens onjuist heeft ingevoerd. Het is uw verantwoordelijkheid om uw gegevens dubbel te controleren. Als u ons een e-mail stuurt voordat u uw bestelling verzendt, kunnen wij wijzigingen voor u doorvoeren.